เหตุผลในการเลือกซื้อสินค้า

จับ “เทรนด์”ปีม้าทอง

เพิ่งผ่านไปได้ไม่นาน สำหรับการฉลองเทศกาลตรุษจีน 2557 ที่ถือว่าเป็นการขึ้นปีใหม่ตามปฏิทินจันทรคติของจีน สำหรับประเด็นร้อนที่นักธุรกิจที่ต้องการเจาะตลาดจีนต่างจับตามอง คงหนีไม่พ้นเรื่องพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมาย ตลอดจนแนวโน้ม โอกาสและความท้าทายในด้านการค้าและการลงทุน เพราะการเข้าใจถึงพฤติกรรมการใช้จ่ายและวิถีชีวิตของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปจากในอดีตถือเป็นปัจจัยสำคัญที่จะช่วยให้ธุรกิจประสบความสำเร็จง่ายขึ้น

ซึ่งหากผู้ประกอบการสามารถจับกระแสของการบริโภคได้ถูกจุด ก็จะเป็นโอกาสในการเข้าไปเจาะตลาดและรับมือกับการแข่งขันได้ไม่ยากนักล่าสุด บริษัทแนวหน้าด้านการวางแผนกลยุทธ์และสื่อโฆษณา “เอ็มอีซี” (MEC) ได้เผยผลการศึกษาในหัวข้อ “กระแสการบริโภคในจีน 2557” โดยเป็นรายงานรวบรวมการสำรวจกลุ่มตัวอย่าง ตลอดจนการวิเคราะห์แบบเจาะลึกจากเซียนนักการตลาดในจีน บีไอซีฉบับนี้จึงขอนำผู้อ่านทุกท่านมาดูกันว่ากระแสการบริโภคของชาวจีนในปีม้าทองปีนี้จะมีอะไรบ้าง

1. ใช้ไอทีแสดงตัวตน (Move like Geeks)
หลายปีที่ผ่านมา การเข้าถึงอินเตอร์เน็ตในจีน นับวันจะมีมากขึ้นเรื่อย ๆ จากข้อมูลของ China Internet Network Information Center ระบุว่า ถึงสิ้นปี 2556 นักท่องอินเตอร์เน็ตชาวจีนมีจำนวนทั้งสิ้น 618 ล้านคน จึงไม่น่าแปลกใจว่าผลการศึกษา ระบุว่า ปี 2557 ชาวจีนส่วนใหญ่จะให้ความสำคัญต่ออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ เพราะการใช้อุปกรณ์เหล่านี้จะช่วยแสดงอัตลักษณ์ของตนเองได้โดดเด่นขึ้น สะท้อนให้เห็นว่า ชาวจีนในยุคปัจจุบันจะมีความรู้ด้านไอที หรือได้กลายเป็น “Geek” ด้านไอทีและพร้อมจะมีบทบาทในฐานะเป็นบล็อกเกอร์ เป็นสื่อ และเป็นผู้ที่คนรอบข้างจะมาปรึกษาก่อนตัดสินใจซื้อสินค้าอยู่เสมอ

2. เน้นสุขภาพ รักษ์สิ่งแวดล้อม กลับสู่ความสมดุล (Buying Balance)
แม้ว่าชาวจีนจำนวนมากจะมีรายได้และมีกำลังซื้อที่สูงขึ้น แต่ปฏิเสธไม่ได้ว่า พวกเขากลับต้องเผชิญกับแรงกดดันจากการแข่งขันในการทำงาน สภาวะความเครียด ปัญหาเรื่องความปลอดภัยด้านอาหาร ตลอดจนสภาพมลพิษด้านสิ่งแวดล้อม สิ่งเหล่านี้ล้วนผลักดันให้ชาวจีนเริ่มกลับมาหยุดคิด พร้อมเริ่มหันมาใช้แนวคิดการดำเนินชีวิตที่สมดุล โดยพวกเขาเริ่มที่จะมองกลับไปยังสังคมโดยรวม พยายามปรับพฤติกรรมของตนเองให้เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมมากขึ้น ซึ่งเรื่องดังกล่าวจะสะท้อนออกมาในรูปการปรับเปลี่ยนการพฤติกรรมการซื้อ เช่น การซื้อสินค้าและบริการเพื่อสุขภาพ (อาหารปลอดสารพิษ เครื่องดื่มและอาหารเสริมเพื่อสุขภาพ การออกกำลังกาย เช่นการสมัครสมาชิกฟิตเนส โยคะ เป็นต้น)

3. ซื้อสินค้าที่ไม่ใช่แค่ “ตัวสินค้า” (Experiential Consumption)
การใช้จ่ายของผู้บริโภคในปัจจุบันไม่ได้เป็นเพียงแค่รูปลักษณ์ภายนอกของสินค้าเท่านั้น แต่ยังขึ้นอยู่กับกระบวนการตลอดการเลือกซื้อของผู้บริโภค เช่น พวกเขาคาดหวังว่าการซื้อสินค้าจะสามารถสร้างบรรยากาศที่ดี ตลอดจนสร้างความประทับใจให้แก่พวกเขาได้

จากผลสำรวจในปี 2555 ระบุว่า ร้อยละ 84 ของกลุ่มตัวอย่างยินดีที่จะเลือกซื้อสินค้าในร้านที่มีการจัดร้านอย่างดี (ตัวเลขดังกล่าวมีเพียงร้อยละ 47 ในปี 2553) ความต้องการของผู้บริโภคเหล่านี้สะท้อนว่า ภาคธุรกิจจะต้องมีการส่งเสริมการรวมกลุ่มของแบรนด์และนวัตกรรมสำหรับผู้บริโภคเพื่อสร้างประสบการณ์หลากหลายในการนำเสนอสินค้า